En moins de 15 ans, Italwax est devenu l’un des leaders mondiaux du marché de l’épilation. Reconnue pour la qualité exceptionnelle de nos produits, notre service client excellent et notre approche professionnelle, les professionnels de la beauté du monde entier choisissent Italwax comme partenaire de confiance et considèrent notre marque comme la meilleure en matière d’épilation.

Toutes nos cires sont à basse température (température de fusion de 40-45 degrés Celsius) et offrent une adhérence exceptionnelle aux poils. Grâce à des matières premières de haute qualité, notre propre production certifiée GMP (Bonnes Pratiques de Fabrication), des formules innovantes et des protocoles d’épilation spéciaux créés par Italwax, nous avons un objectif principal : produire les meilleures cires pour les professionnels recherchant efficacité et confort pour leurs clients.

Pour en savoir plus sur nos différentes gammes de produits et protocoles d’épilation, rendez-vous dans la section ACADEMY de notre site web.

Toutes nos cires sont rigoureusement testées dans notre laboratoire et répondent à nos normes élevées. Si vous ne savez pas par où commencer pour votre première commande, choisissez une cire selon vos préférences de texture, parfum ou technologie, nous sommes certains que vous serez satisfaits. N’hésitez pas à demander des échantillons gratuits dans le champ de commentaire lors de votre commande. Vous pouvez également trouver des informations détaillées sur chaque type de cire (cire pelable, cire en pot, cire en cartouches) sur chaque page produit.

Utilisez notre formulaire de demande d’échantillons gratuits si vous souhaitez recevoir des échantillons avant votre première commande, nous serons ravis de vous les envoyer ! Contactez-nous par téléphone ou par email si vous avez besoin de conseils de notre équipe.

Notre partenaire de livraison en France est Colissimo. Vous pouvez choisir la livraison à votre adresse avec ou sans signature, ou la livraison en point relais. Le délai de livraison habituel est de J+2 (ours ouvrés), mais certains retards peuvent survenir du côté de Colissimo, ce qui échappe à notre contrôle. Nous préparons généralement les commandes et les déposons à la poste le jour même. Pour les commandes reçues en fin journée, elles seront expédiées le lendemain, donc comptez un jour supplémentaire pour la livraison finale. Profitez également de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 € HT !

Une fois que la commande est prête à être expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un email automatique de Colissimo avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Vous pouvez suivre votre commande sur le site de Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Sur notre site, vous pouvez passer commande pour une livraison en France métropolitaine et en Corse. Pour les autres régions, veuillez nous contacter par email et nous vous orienterons vers notre partenaire de distribution dans votre région ou vous fournirons un devis individuel.

Notre site professionnel est réservé aux professionnels de la beauté (écoles de beauté, esthéticiennes à domicile, instituts, etc.). Vous devez fournir votre nom, adresse et coordonnées. Vous pouvez également fournir un numéro SIRET pour la facturation, mais ce n’est pas obligatoire. Une fois votre compte créé, il est en attente de validation. Le compte sera généralement validé dans les 24 heures, ou notre équipe vous contactera par email pour des informations complémentaires. Une fois votre compte validé, vous recevrez un email automatique d’Italwax France. Vérifiez vos courriers indésirables, nos mails peuvent parfois arriver dans votre dossier spam.

En cas de problème avec la création ou l’accès à votre compte, n’hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone.

Si vous êtes un particulier, vous n’avez pas besoin de créer un compte, vous êtes les bienvenus sur notre boutique dédiée aux particuliers : https://italwaxfrance.fr/particulier/

Allez à la page “se connecter” et utilisez l’option “Mot de passe perdu” pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous avez des problèmes avec l’accès à votre compte, n’hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone.

Si vous rencontrez un problème à n’importe quelle étape de votre processus de commande (en particulier si vous avez préparé votre commande à l’avance et finalisez plus tard), essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte. Allez sur votre page de compte, utilisez le bouton “déconnexion”, puis reconnectez-vous avec votre compte. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par téléphone ou email.

Il n’y a pas de minimum de commande, vous pouvez commander ce que vous voulez, quand vous le souhaitez chez Italwax France. Une fois votre compte professionnel approuvé, vous aurez un accès complet à notre gamme de produits avec des tarifs dégressifs en fonction de la quantité de chaque produit (lots par 10, 20, etc.). Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 250 € HT.

Vous pouvez commander directement sur notre site web, ou nous contacter par email, téléphone ou Instagram pour passer votre commande.

Si vous commandez en grande quantité (environ 300 kg de produits par commande) pour une utilisation professionnelle (institut de beauté), contactez-nous par téléphone ou email pour des conditions individuelles.

Si vous êtes distributeur, école de beauté ou formateur en épilation, veuillez nous contacter par téléphone ou email avec toutes vos coordonnées, afin que nous puissions discuter de vos conditions de partenariat individuelles, nous sommes sûrs de vous offrir la meilleure offre du marché.

Si vous êtes particulier, vous êtes les bienvenus sur la partie du site dédiée aux particuliers. La sélection de produits est disponible pour achat sans création de compte.

La partie du site PRO est réservée aux professionnels de l’esthétique (esthéticiennes, instituts de beauté, etc.).

Non, nous conseillons fortement d’utiliser un chauffe-cire professionnel qui permet un contrôle précis de la température pour chauffer la cire en toute sécurité.

Si vous n’êtes pas un professionnel de la beauté et que vous cherchez des produits pour usage personnel, veuillez vous rendre sur la page dédiée, nous avons des cires micro-ondes pour l’épilation à domicile dans notre gamme de produits.

Il n’est pas conseillé de mélanger différentes formules de cire car chaque type de cire a des propriétés de performance distinctes. Mélanger plusieurs variations pourrait altérer la performance du produit final, détériorer sa qualité et réduire l’efficacité de la procédure